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青島保安服務(wù)在物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè),所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。如何使顧客滿意?是每一個物業(yè)管理從業(yè)人員在不斷思索總結(jié)的問題。物業(yè)管理公司必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠滿足業(yè)主日益提高的需求。“勿以善小而不為”,改善服務(wù)的每一個可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí);“勿以惡小而為之”,損害形象的每一個細(xì)節(jié),都不能當(dāng)作小事而置之不理。
保安公司怎樣加強(qiáng)服務(wù)意識,如下:
第一,保安隊(duì)伍是一個非常重要的隊(duì)伍,也是比較特殊性的,質(zhì)量好的管理客戶并沒有太大的感受,但是如果出現(xiàn)問題的話就常常一下子拉低了客戶的滿意度,所以在內(nèi)部人性化建設(shè)的時候應(yīng)該考慮到底層的保安在就業(yè)當(dāng)中的心理和內(nèi)涵。
第二,減少相同崗位的保安流動性,在進(jìn)行保安職位管理的時候盡量選擇在同一崗位有經(jīng)驗(yàn)的保安進(jìn)行相同的區(qū)域管理,因?yàn)樽鳛楸0膊粌H了解企業(yè)的文化,還需要了解保安區(qū)域的環(huán)境,有一定經(jīng)驗(yàn)的保安對于相同區(qū)域的管理將更加得心應(yīng)手。
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